السياسات الرسمية

السياسات
والشروط والأحكام

الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع الخاصة بالتسجيل في برامج مورد مساعدة التدريبية.

Terms & Conditions

الشروط والأحكام العامة لشركة مورد مساعدة

الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع الخاصة بالتسجيل في برامج مورد مساعدة التدريبية

1

التسجيل والموافقة على الشروط والأحكام

  • بإتمام التسجيل في أي دورة تدريبية والموافقة على هذه الشروط والأحكام، يُقرّ المتدرب بأنه وافق على جميع الشروط والأحكام المعمول بها والمتعلقة بالدورة التي قام بالتسجيل فيها، بما في ذلك الشروط والأحكام الخاصة بأي شركة شريكة أو مركز تدريب مشارك في تقديم الدورة.
  • كما يُقرّ المتدرب بأنه قد اطّلع ووافق على جميع التفاصيل والمتطلبات الخاصة بالدورة كما وردت في إعلان الدورة أو وصفها أو صفحة التسجيل أو أي معلومات أخرى مرتبطة بها، وتُعدّ هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من شروط التسجيل والاتفاق المبرم مع الشركة.
2

مسؤولية صحة البيانات والمستندات

  • يُقرّ المتقدّم بأن جميع المعلومات الشخصية والأكاديمية والمهنية المرفقة صحيحة ومحدّثة، ويتحمّل كامل المسؤولية القانونية والشخصية عن صحة ودقة جميع البيانات والمستندات المقدّمة.
  • يحق للشركة إلغاء تسجيل أي متدرب فورًا، وحرمانه من البرنامج التدريبي دون أي استرداد مالي، إذا تبيّن أن البيانات المقدّمة غير صحيحة.
  • تُخلي الشركة مسؤوليتها تمامًا عن أي عواقب مهنية أو قانونية تنتج عن تقديم المتقدّم بيانات خاطئة.
3

الملكية الفكرية

  • جميع المواد التدريبية والحقائب التدريبية والعروض المرئية والمناهج هي ملكية حصرية للشركة والشركات المتعاونة معها.
  • لا يجوز للمتدرب تصوير المواد التدريبية أو تسجيلها أو إعادة نشرها، أو استخدامها لأغراض تجارية، دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
4

الاعتماد والترخيص لممارسة المهنة

  • لا يُعدّ حضور أي دورة تدريبية أو الحصول على شهادة إتمامها ترخيصًا أو اعتمادًا لممارسة المهنة أو العلاج النفسي. ويتحمل المتدرب مسؤولية التحقق بنفسه من الشروط والقوانين والمتطلبات المهنية المعمول بها في البلد الذي يرغب في ممارسة المهنة فيه.
5

سياسة قبول ورفض المتقدمين

  • تحتفظ الشركة بالحق الكامل في قبول أو رفض أي متدرب يتقدم للتسجيل في برامجها وفقًا لسياساتها الداخلية، والقدرة الاستيعابية، والمعايير الخاصة بكل دورة، دون إلزام الشركة بإبداء أسباب الرفض.
6

الرسوم المالية وسياسة التقسيط

  • يلتزم المتدرب بسداد الرسوم التدريبية كاملة قبل بدء البرنامج. في البرامج التي تسمح بنظام التقسيط، يلتزم المتدرب بسداد الدفعات المالية في مواعيدها المستحقة ووفقًا للجدول الزمني الموضح في إعلان التدريب. ولا يتم تأكيد الاشتراك في الدورات إلا عند تحصيل المبالغ المستحقة.
  • يحق للشركة تعديل أسعار الدورات التدريبية طالما لم يتم السداد الفعلي.
7

إلغاء الاشتراك واسترجاع المبالغ المسددة

  • يتم إلغاء الاشتراك واسترجاع المبالغ المسددة عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني للشركة.
  • في حال الاعتذار عن الحضور قبل موعد بدء التدريب بـ ٢١ يومًا أو أكثر، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
  • في حال الاعتذار قبل موعد بدء التدريب بأقل من ٢١ يومًا وحتى ٦ أيام، يتم خصم ٢٠٪ من المبلغ المدفوع.
  • في حال الاعتذار قبل موعد بدء التدريب بـ ٥ أيام أو أقل، لا يتم استرجاع أي مبلغ مدفوع.
  • يُستثنى من ذلك خلوة الصمت، إذ يتم في حال الاعتذار قبل موعد بدئها بـ ٢١ يومًا أو أكثر وحتى ٦ أيام استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم ٢٠٪ مقابل ما قد تكون الشركة سددته من تكاليف الإقامة والتنقلات، وتسري بقية الشرائح كما هي.
  • أما الانسحاب بعد بدء التدريب فلا يُعدّ إلغاءً للاشتراك، ويلتزم المتدرب بسداد جميع الأقساط المتبقية من رسوم الدورة وفق جدول التقسيط، ولا يُعفى منها بسبب الانسحاب أو عدم الحضور.
8

شروط الحصول على شهادة إتمام الدورات التدريبية

  • في حال عدم استيفاء المتدرب لأي من متطلبات إتمام الدورة المحددة في البرنامج، بما في ذلك الحد الأدنى المطلوب لنسبة الحضور، أو نسبة النجاح المحددة، أو استكمال متطلبات الإشراف أو التدريب العملي، أو سداد الرسوم أو أي شروط أخرى خاصة بالدورة، يُعتبر غير مستوفٍ لمتطلبات إتمام الدورة، ولا يحق له المطالبة بشهادة الإتمام أو استرداد الرسوم المالية.
9

الحق في تعديل وإلغاء البرامج من قبل الشركة

  • تحتفظ الشركة بالحق في تغيير موعد، أو تأجيل، أو إلغاء أي برنامج تدريبي في أي وقت وفقًا لمقتضيات العمل ودون إبداء أسباب.
  • في حال إلغاء البرنامج التدريبي بالكامل من قبل الشركة، تلتزم الشركة برد كامل المبالغ المالية المدفوعة من قبل المتدربين دون أي استقطاعات، وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تكاليف أخرى قد يتكبدها المتدرب.
10

حقوق المتقدمين والمتدربين

  • الحق في المعرفة: الحصول على معلومات واضحة حول محتوى البرنامج التدريبي، الساعات المعتمدة، الشروط الخاصة، والحد الأدنى للحضور قبل التسجيل.
  • الحق في الشهادة: تختلف الشهادات الممنوحة للمتدربين بحسب طبيعة ونوع الدورة. يحق للمتدرب استلام الشهادة المحددة للبرنامج عند تلبية جميع شروط إتمام الدورة التدريبية.
  • الحق في تقديم الشكاوى: يحق للمتدرب تقديم أي ملاحظات أو شكاوى لإدارة الشركة عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد. وتلتزم الشركة بالرد على الشكوى خلال ٥ أيام عمل من تاريخ استلامها.
  • سرية المعلومات: تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع البيانات الشخصية والمستندات التي يتم تقديمها. ولا تتم مشاركة المعلومات مع أي جهة خارجية إلا بناءً على طلب رسمي من الجهات الحكومية أو القضائية المختصة.

هل لديك استفسار؟

لتقديم طلب استرجاع، أو لأي استفسار حول سياساتنا، تواصل معنا مباشرةً.

بيانات التواصل

الهاتف / واتساب: +201145804645

البريد الإلكتروني: training@sourceforhelp.com

العنوان: ٢ شارع أحمد راغب، أمام السفارة البريطانية، الدور الثاني — جاردن سيتي، القاهرة